ABSTRAK
Iin Karlina. 2025. “Pengaruh Work Life Balance Dan Organizational Citizenship
Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Karyawan PT. Air Minum Bandarmasih
(PERSERODA) Banjarmasin”. Skripsi. Program Studi Manajemen. Sekolah
Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin. Pembimbing (1)
Fanlia Prima Jaya, (2) Alfiannor.
Kinerja karyawan merupakan elemen penting dalam mendukung efektivitas
operasional perusahaan, termasuk di sektor pelayanan publik seperti PT. Air Minum
Bandarmasih (PERSERODA) Banjarmasin. Meskipun capaian kinerja pada tahun
buku 2023 tergolong dalam kategori “baik”, namun beberapa aspek operasional masih
belum mencapai skor maksimal, khususnya terkait efisiensi kerja dan ketepatan waktu.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Work Life Balance dan
Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan, baik secara
parsial maupun simultan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei.
Sebanyak 100 responden dipilih melalui Teknik Proportional Stratified Random
Sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang telah diuji validitas dan
reliabilitasnya. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan
perangkat lunak SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Work Life Balance berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan dimensi dominan yaitu Satisfaction
Balance. Organizational Citizenship Behavior (OCB) juga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan dimensi paling menonjol adalah sikap
membantu (Altruism). Secara simultan, kedua variabel memberikan kontribusi sebesar
23,3% terhadap peningkatan kinerja karyawan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh
faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini mengindikasikan pentingnya penguatan
kebijakan Work Life Balance serta penanaman budaya organisasi yang mendukung
perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB), khususnya dalam aspek
kepedulian antar rekan kerja, inisiatif sukarela, dan komitmen terhadap tujuan
bersama organisasi.
Kata Kunci: Work Life Balance, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Kinerja
Karyawan