ABSTRAK
Dandy Putra Cahyo Islamy, 2025. “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan
Kelengkapan Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi kasus
pada Minimarket Berkah Mart (B-Mart) Banjarmasin)”. Skripsi. Program Studi
Manajemen. Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI)
Banjarmasin. Pembimbing (1) Syamsuddinnor. Pembimbing (2) Alfiannor
Keputusan pembelian konsumen dapat dipengaruhi oleh beberapa hal di
antaranya harga produk yang ditawarkan, kualitas pelayanan yang diberikan dan
kelengkapan produk yang disediakan. Salah satu minimarket yang ada di
Banjarmasin memiliki kelengkapan produk yang lengkap, harga produk yang
terjangkau atau kompetitif dan memberikan produk yang berkualitas adalah
Minimarket Berkah Mart (B-Mart) Banjarmasin. Selain itu, Minimarket Berkah Mart
(B-Mart) Banjarmasin juga memberikan pelayanan yang ramah, baik dan sopan
kepada semua konsumen. Lokasi dari Minimarket Berkah Mart (B-Mart)
Banjarmasin sangat mudah ditemui atau strategis di Kecamatan Banjarmasin Barat.
Tujuan atau fokus penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Harga,
Kualitas Pelayanan, dan Kelengkapan Produk secara simultan dan parsial terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen di Minimarket Berkah Mart (B-Mart) Banjarmasin.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan metode observasi
dan pembagian kuesioner. Data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang
disebarkan kepada 99 responden Minimarket Berkah Mart (B-Mart) Banjarmasin.
Analisis yang dilakukan menggunakan regresi linier berganda untuk menguji
pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan kelengkapan produk terhadap keputusan
pembelian konsumen, didukung oleh uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik.
Hasil penelitian ini menunjukkan secara simultan semua variabel berpengaruh
dapat dilihat pada uji F menunjukkan nilai signifikansi (0,000) lebih kecil dari pada
0,05. Hasil uji secara parsial variabel Harga berpengaruh secara parsial terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen pada Minimarket Berkah Mart (B-Mart)
Banjarmasin. Hal ini dijelaskan dari nilai uji thitung sebesar 11,429 yang lebih besar
dari ttabel sebesar 1,661 dan didukung nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari
0,05 (0,000 < 0,05) Kualitas Pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen pada Minimarket Berkah Mart (B-Mart)
Banjarmasin. Hal ini dijelaskan dari nilai uji thitung sebesar 6,198 yang lebih besar dari
ttabel sebesar 1,661 dan didukung nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05
(0,000 < 0,05). Variabel Kelengkapan produk berpengaruh secara parsial terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen pada Minimarket Berkah Mart (B-Mart)
Banjarmasin karena hasil nilai uji thitung 2,889 lebih besar dari ttabel 1,661 dan
didukung nilai signifikansi sebesar 0,05 (0,005 < 0,05)
Kata Kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Kelengkapan Produk dan Keputusan
Pembelian Konsumen.